রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

pk9990-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এখানে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে…

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার সীমিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব
pk9990 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য অনুরোধ সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারগুলো আমরা মেনে চলি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। দ্রুত জবাব পাওয়ার এটাই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠানো সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায়। মোবাইলে প্রবেশ করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে পরিবর্তন করুন।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা কার্যত কী করি সেটাই আসল কথা। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কোনো বিপণনমূলক কাজে ব্যবহার হয় না — শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে কাজে লাগে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — দুই জায়গাতেই একই সুরক্ষা কাজ করে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রথম ধাপ।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে — লবি ব্রাউজিং মসৃণ রাখতে কুকি সক্রিয় রাখা ভালো।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, তৃতীয় পক্ষ বা তথ্য মুছে দেওয়া — এসব বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে লবির কিছু অংশ তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

সাধারণত না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে। তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।